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  • Z世代與新消費 —— 保險服務消費新群體
    文 卓越 2021-10-12
    在去年發布的一份全國消費力洞察報告中,幾個有關Z世代人群也就是95后和00后的數據十分亮眼。報告顯示,Z世代人群的年度總開支已經達到了4萬億,開銷占到了全國家庭總開支的13%,其消費規模增速也遠遠高于其他年齡群體,預計到2035年將增長到16萬億。這些數字讓我們看到了95后和00后的巨大消費潛力,也代表國內消費市場來到了“得年輕人者得天下”的新時期。覺得自己“還是個寶寶”的Z世代95后和00后們,如今已經成為各個消費領域都想要爭取的香餑餑,保險市場也不例外。
    當前,傳統保險市場的需求逐漸放緩,保險新單業務增長乏力,代表未來消費藍海的Z世代正逐漸成為保險的重要客戶群體。要在Z世代的保險消費中搶占先機,首先要深刻了解這一群體的消費特性。雖然Z世代被貼上了五花八門的標簽,但總結起來大致有以下幾點特征:一、信息達人,由于習慣于使用各類網絡渠道,Z世代能夠更快速、更全面地掌握產品和服務信息,并通過這些信息進行消費選擇;二、圈層文化,Z世代的年輕人們擁有新的社交方式,他們“又懶又宅”,但又渴望社交,形成了以興趣劃分的不同圈層,漢服圈、電競圈、手辦圈等等,Z世代的生活就是由一個個圈層組成的;三、沖動又理性,Z世代是和偶像、流量、KOL(關鍵意見領袖)一起成長的一代,他們可以為了自己的愛豆一擲千金,也可以在看到某大V的產品推薦后瞬間下單,但面對一般消費品時,他們也是最會比價和“薅羊毛”的一群人,也是最難被滿足的一群人;四、愛美、養生又惜命,在有關Z世代消費類型的報告中,蜂蜜、枸杞、養生茶都排在了Z世代購買食品的前五位,健身和醫美也是被頻繁搜索的關鍵詞。 
    實際上,在適應年輕群體消費習慣、融入新消費場景方面,保險一直都沒有落后。從廣為人知的運費險、碎屏險,到全程線上銷售、利用大數據核保的百萬醫療險,這些保險產品都充分迎合了年輕人的網絡生活習慣。為了適應Z世代的消費特性,國內很多保險企業還在營銷模式上做了探索創新,比如中國人保啟動了主播孵化營,通過線上直播方式帶貨保險產品;通過“人保心意卡”的“送保障”功能,為年輕人提供了保險社交渠道;還開發了創意卡通形象“人保寶”,開通了人保地鐵專列,用更加新穎的方式對公司形象進行宣傳。 
    Z世代是保險消費的現在,更是未來。特別是Z世代的很多消費習慣和特點,也影響到了不同年齡的群體,許多中老年人也喜歡無人機等科技含量十足的“新玩具”,也會關注和了解各類“圈層”文化。保險業可以抓住Z世代的特點,更好地創新產品和服務模式,在已有基礎上,還可以在以下方面發力。首先,更加注重產品設計的差異化、細分化。比如,如果可以為手機屏幕投保,是否也可以為一個手辦、一個模型、一件高價漢服投保,真正從年輕人關注的熱點中去尋找產品發展的方向。其次,更加注重銷售模式的場景化,在“潤物細無聲”中提高年輕群體的保險意識。比如針對追星族,可以將保險嵌入到偶像周邊;針對健身黨,可以用跑步打卡減免保費的方式吸引客戶;針對游戲愛好者,可以開發互動游戲,在潛移默化中嵌入保險保障的相關知識。最后,更加注重品牌塑造的“圈層化”,通過“圈層擴散”來形成品牌的持續吸引力。據調查,有65.2%的Z世代會通過社交圈“種草”來了解產品。利用這一點,既可以通過客戶已有的圈層擴大產品影響力,也可以構建自己的Z世代保險社區,培養保險KOL,塑造保險在科技賦能、航空航天、民生保障等方面的“炫酷”形象,借助直播、游戲、積分等活潑有趣的形式,打造一個時尚潮流、帶有保險標簽的新圈層。
     
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    —— 保險服務消費新群體
    Z世代與新消費
    2021-10-12
    bxpl
    卓越
    1
    張磊
    trs20211012 29681
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    評論(21)
    • 滿目瀟然

      我親身經歷這場大雨,小區的車淹過了車輪,雨過后出門趟著到大腿的水,街上大路已成河,不知道水到底多深,后來看到中國人民保險的警戒線條幅,提示水深危險,大多數人在家躲雨的時候,他們一直在工作,拖車救援,拉警戒線,人民保險為人民服務,真不是一句空話。

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    • 滿目瀟然

      我親身經歷這場大雨,小區的車淹過了車輪,雨過后出門趟著到大腿的水,街上大路已成河,不知道水到底多深,后來看到中國人民保險的警戒線條幅,提示水深危險,大多數人在家躲雨的時候,他們一直在工作,拖車救援,拉警戒線,人民保險為人民服務,真不是一句空話。

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    • 滿目瀟然

      我親身經歷這場大雨,小區的車淹過了車輪,雨過后出門趟著到大腿的水,街上大路已成河,不知道水到底多深,后來看到中國人民保險的警戒線條幅,提示水深危險,大多數人在家躲雨的時候,他們一直在工作,拖車救援,拉警戒線,人民保險為人民服務,真不是一句空話。

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